Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng hh3e

Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện điều chỉnh mối quan hệ giữa hh3e ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng website hh3e.net cùng các dịch vụ liên quan. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hh3e, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả nội dung dưới đây.

Để sử dụng dịch vụ của hh3e, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng.
• Là cá nhân thực với đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng tại quốc gia cư trú.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Không đang tham gia chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại hh3e hoặc nền tảng liên kết.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không phải nhân danh tổ chức hay doanh nghiệp nào.

hh3e có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Nếu bạn không thể hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh, hh3e có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản hh3e. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng tên khác, địa chỉ email khác hay thông tin khác – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến hủy toàn bộ số dư trong các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật bao gồm:

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Địa chỉ email đang hoạt động và do bạn sở hữu.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam (dùng để xác thực OTP).

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản hh3e của mình. Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hay thông tin xác thực cho bất kỳ ai khác, kể cả nhân viên hỗ trợ hh3e (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).

• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ hh3e ngay lập tức qua email support@hh3e.net.
• hh3e không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 12 tháng có thể bị hệ thống tự động chuyển sang trạng thái ngủ đông (dormant). Số dư vẫn được bảo toàn và có thể kích hoạt lại bằng cách đăng nhập.

Tất cả các lệnh cược được đặt qua hệ thống hh3e đều có giá trị ràng buộc sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không thể hủy lệnh cược đã được chấp nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng loại kèo.

• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm xác nhận lệnh là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật khiến kèo hiển thị sai tỷ lệ, hh3e có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn tiền đặt cược.
• Cược được tính là thắng, thua hoặc hòa dựa trên kết quả chính thức được xác nhận bởi tổ chức điều hành giải đấu.
• Với cược in-play (cược trong trận), hh3e áp dụng cơ chế delay nhỏ để đảm bảo tính công bằng. Lệnh cược có thể bị từ chối nếu kết quả đã thay đổi trong khoảng delay đó.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng loại kèo và được hiển thị rõ trước khi đặt.

hh3e chỉ chấp nhận giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND). Tất cả số dư tài khoản, tiền đặt cược và thanh toán thắng cược đều được xử lý bằng VND.

Nạp tiền:

• Chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• hh3e không chịu trách nhiệm với các khoản nạp bị chậm do lỗi hệ thống bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).

Rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Thời gian xử lý thông thường: 5–15 phút với các phương thức tự động.
• Phương thức rút phải trùng với phương thức nạp đã sử dụng (nguyên tắc nguồn gốc tiền).
• Yêu cầu rút tiền được đặt trong giờ cao điểm (18:00–23:00) có thể mất thêm tối đa 30 phút.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn số tiền rút trong ngày.

Tiền đặt cược không hoàn lại trong điều kiện thông thường sau khi lệnh cược đã được xác nhận. Tuy nhiên, hh3e sẽ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Trận đấu bị hủy hoặc hoãn không xác định thời gian tổ chức lại.
• Lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hh3e khiến kèo hiển thị sai thông tin.
• Kèo được xét là void (vô hiệu) theo quy tắc thể thao áp dụng.

Để khiếu nại một lệnh cược, người chơi gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@hh3e.net trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Kèm theo mã cược, thông tin trận đấu và lý do tranh chấp. hh3e sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

hh3e thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn trả cược (rebate) và các ưu đãi đặc biệt theo sự kiện thể thao. Tất cả chương trình đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo từng khuyến mãi.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất.
• Bonus phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài.
• Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 3x đến 10x tùy chương trình – thông số cụ thể luôn được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• hh3e có quyền hủy bonus nếu phát hiện người chơi lợi dụng kẽ hở hệ thống để gian lận khuyến mãi (bonus abuse).
• Tiền bonus không thể chuyển giữa các tài khoản hay đổi sang hình thức khác.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ hh3e:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc công nghệ hỗ trợ đặt cược không được phép.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống để tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng hh3e cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đặt cược theo nhóm hoặc phối hợp với người khác để thao túng kết quả.
• Dùng VPN hoặc proxy để vượt qua các hạn chế địa lý của hh3e.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Vi phạm các điều trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm.

hh3e thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng tại trang chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc xử lý dữ liệu theo các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định KYC/AML.
• Vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và giải quyết tranh chấp.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người chơi.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và sự kiện (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

hh3e không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

hh3e cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và khuyến khích người chơi giữ thái độ giải trí có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: tự đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: kiểm soát số tiền cược tối đa trong từng phiên.
• Tạm dừng tài khoản: tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn nếu bạn cảm thấy cần.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc quá mức, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của hh3e.

hh3e cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, hh3e không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc đặt cược – đây là rủi ro cố hữu mà người chơi chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.

hh3e có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hh3e sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước khi ngừng sử dụng dịch vụ.

Mọi thắc mắc về điều khoản này vui lòng gửi về: support@hh3e.net